H Εταιρία μας, δραστηριοποιείται από το 2003 στον τομέα της εκπαίδευσης και ανάπτυξης Στελεχών επιχειρήσεων. Είμαστε μέλος του Mystery Shopping Providers Association (MSPA) και παρέχουμε υπηρεσίες έρευνας και ελέγχου (Mystery Shopping) των υπηρεσιών που προσφέρει η επιχείρησή σας. Με διεθνώς αναγνωρισμένη μεθοδολογία και πιστοποιημένους Mystery Shoppers αξιολογούμε τις υπηρεσίες σας και παρέχουμε μια πλήρη αναφορά σχετικά με την απόδοση των στελεχών σας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή εσείς το επιλέξετε και σε οποιοδήποτε πόλη σε Ελλάδα, Κύπρο και Βαλκανικές χώρες που η επιχείρησή σας διατηρεί υποκαταστήματα. Στόχος μας είναι η παροχή των απαραίτητων πληροφοριών που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της επιχείρησής σας και να διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό σας.
|
|
Υπηρεσίες που προσφέρουμε:
- Επι τόπου επίσκεψη (Mystery Shopping on-site visit) και αξιολόγηση παρεχομένων υπηρεσιών από Τραπεζικά καταστήματα, θέατρα-κινηματογράφους, αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, supermarkets, ξενοδοχεία, κέντρα υγείας, καταστήματα λιανικής πώλησης, εστιατόρια, καφέ, κέντρα αισθητικής, καταστήματα μαζικής εστίασης, αεροπορικές εταιρίες, πολυκαταστήματα κλπ.
- Αξιολόγηση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης (Call Center, Help Desk, διαχείριση inbound - outbound κλήσεων κλπ.)
- Αξιολόγηση τήρησης διαδικασιών από ομάδες στελεχών της επιχείρησής σας όπως Στελέχη πωλήσεων κλπ.